بررسی و شناسایی مولفه های شایستگی منابع انسانی در صنعت بیمه (مورد مطالعه: بیمه آسیا)

چکیده در این پژوهش به بررسی و شناسایی مولفه های شایستگی منابع انسانی در صنعت بیمه (مطالعه موردی بیمه آسیا) پرداخته شده است. با توجه به ادبیات موضوع، یک سوال اصلی (پرسنل صنعت بیمه جهت ارائه خدمات مطلوب و نیل به چشم انداز صنعت بیمه واجد چه شایستگی هایی باید باشند) و 7 سوال فرعی (آیا 7 متغیر خویشتن شناسی، هوشیاری محیطی، مهارت های اجتماعی، ارزش های سازمانی، تصمیم گیری، مهارت های خاص و مدیریت استرس جزء شایستگی های کارکنان شرکت بیمه آسیا در جهت ارائه خدمات مطلوب و نیل به چشم انداز صنعت بیمه می باشد) طرح گردید. در این تحقیق جامعه آماری عبارت است از کلیه کارمندان و مدیران بیمه آسیا در کشور که به منظور جمع آوری پرسشنامه های تحقیق اقدام به نمونه گیری به شیوه ی خوشه ای کردیم که درنهایت تعداد 100 پرسشنامه جمع آوری گردید. پس از ورود اطلاعات و تجزیه و تحلیل اطلاعات به وسیله نرم افزار آماری spss اهم نتایج بدست آمده به شرح زیر می باشد: 6 متغیر خویشتن شناسی، هوشیاری محیطی، مهارت های اجتماعی، ارزش های سازمانی، تصمیم گیری، مهارت های خاص جزو شایستگی های مورد نیاز کارکنان شرکت بیمه آسیا در جهت ارائه خدمات مطلوب و نیل به چشم انداز صنعت بیمه می باشند. که در رتبه بندی متغیرها رتبه ی اول مربوط به متغیر ارزش های سازمانی و بعد از آن به ترتیب هوشیاری محیطی، تصمیم گیری، خویشتن شناسی، مهارت های اجتماعی و مهارت های خاص در رتبه های بعدی می باشند.